Het scherm dat je ziet komt niet van Mijndomein, maar van Google. Tijdens het indexeren van uw website heeft Google ontdekt dat er een virus op uw website staat.
Om te verhinderen dat dit virus wordt geïnstalleerd op de computers van diegenen die jouw website bezoeken wordt er een rood waarschuwingsscherm getoond.
Hieronder zie je twee voorbeelden.
Firefox browser:
Safari browser:
Google heeft in dat geval malware geconstateerd op jouw website, en probeert de bezoekers van jouw website te beschermen tegen de virussen die op uw website staan. Helaas wordt deze melding niet weergegeven in Internet Explorer en kan er dus verdere verspreiding plaats vinden van de malware. Dit is ook de reden van de tijdelijke afsluiting van jouw domein, wij als hosting provider moeten onze gebruikers en klanten hiervoor beschermen. Ook al is je domein geblokkeerd, je kan nog wel gewoon op de FTP server om de bestanden aan te passen. Als dit is gedaan kan je bij ons aangeven dat de website weer schoon is, wij zullen dan jouw website vrijgeven (deblokkeren).
Hoe krijg je de Google melding weg?
Ten eerste: zorg ervoor dat jouw website helemaal wordt leeggemaakt door alle bestanden van de FTP server te verwijderen. De malware kan in veel verborgen mappen van jouw website staan, haal dus alle bestanden van de FTP server en upload dan de meest recente versie van je website vanaf jouw eigen computer of download de meest recente versie van het CMS dat je gebruikt. Installeer de website vervolgens opnieuw. Verder adviseren wij dat je het wachtwoord van je account en bijbehorende FTP verbinding wijzigt op https://www.mijndomein.nl/forgot.
Rapporteer je website bij Google
Het aanvragen van een heroverweging door Google is een proces dat moet gebeuren via de webmaster tools van Google zelf. Je vindt deze webmaster tools van Google op deze pagina:
http://www.google.com/webmasters/tools
Voeg hier jouw website toe en verifieer deze website via de procedure die Google aangeeft.
Als de website is geverifieerd zullen de webmaster tools aangeven dat er malware is geconstateerd op de website. Klik op de rode banner die dat aangeeft waardoor je een heroverweging kan aanvragen van jouw site. Hoe lang die heroverweging gaat duren is niet duidelijk. Dit is een door Google geautomatiseerd proces waar Mijndomein verder geen invloed op heeft.
Gerelateerde artikelen:
Mijn website is gehackt, wat moet ik nu doen?
Wat heeft een verouderde versie van mijn CMS te maken met hacken?
Mijn bezoekers krijgen een virusmelding tijdens het bezoeken van mijn website
Hoe kan ik in FTP mappen hacks herkennen?
Mijn website is gehacked, zijn de servers van Mijndomein wel veilig?